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La gestion des créances ne se limite pas au traitement des impayés. Elle mobilise des expertises complémentaires pour agir sur les retards existants, prévenir les dérives futures et améliorer durablement l’organisation interne.
Recouvrement amiable, contentieux, audit des processus, analyse du risque client et sécurisation des démarches s’inscrivent dans une approche globale, structurée et orientée résultats.
NEXUS Credit Management accompagne les entreprises de toutes tailles en activant les leviers adaptés à leurs enjeux, afin de faire du crédit client un moteur de rentabilité et de stabilité financière.
Recouvrement amiable des créances
Rétablir le dialogue, accélérer les règlements
Le recouvrement amiable constitue un dispositif déterminant pour rétablir les règlements en attente, prévenir l’aggravation des retards et préserver la qualité des échanges lorsque cela demeure possible.
L’équipe NEXUS Credit Management prend en charge le traitement des créances en organisant l’ensemble des actions de relance, depuis les premiers rappels préventifs jusqu’aux démarches curatives engagées sur les dossiers plus sensibles.
Les interventions sont conduites selon un calendrier défini, combinant relances écrites, échanges directs et suivi régulier des engagements pris.
Les réponses sont analysées, les promesses de règlement sont formalisées, les priorités sont réévaluées et les actions ajustées en continu selon l’évolution de la situation.
Lorsque le contexte le justifie, des solutions adaptées peuvent être négociées, telles qu’un échéancier de paiement, un accord transactionnel ou un plan d’apurement permettant de favoriser une issue rapide et sécurisée.
Cette approche permet d’accélérer les encaissements, de fiabiliser le suivi administratif des créances échues ou litigieuses, d’assurer un reporting clair et de réduire durablement les retards installés.
Un recouvrement amiable géré par NEXUS Credit Management, c’est une diminution moyenne de 40 % des retards de paiement sur 3 mois avec une préservation de 85 % des relations commerciales traitées.
Recouvrement contentieux des créances
Garantir vos droits, préserver vos intérêts
Lorsque les démarches amiables ne permettent plus d’obtenir de règlement ou que la situation du débiteur se dégrade, le recours au contentieux devient une étape nécessaire afin de préserver les intérêts de l’entreprise et de sécuriser la créance.
Chaque engagement d’une procédure juridique repose sur une analyse préalable visant à apprécier la situation du débiteur, la nature de la créance, les éléments contractuels disponibles ainsi que les perspectives réelles de recouvrement.
L’équipe NEXUS Credit Management pilote la mise en œuvre des actions adaptées en coordination, lorsque cela est nécessaire, avec des avocats et commissaires de justice partenaires ou autres intervenants spécialisés, dans le respect du cadre juridique applicable et des enjeux financiers propres à chaque situation.
Un suivi précis intègre les délais, les coûts engagés, les pièces nécessaires, les échanges intervenus et les probabilités de récupération des sommes dues.
Cette approche permet d’éviter les procédures inadaptées, de prioriser les actions les plus pertinentes et de conserver une vision claire de l’avancement des dossiers contentieux.
Lorsqu’une issue négociée demeure possible en cours de procédure, elle peut également être privilégiée afin d’accélérer le règlement et de limiter les coûts inutiles.
En contentieux, chaque mois d’inaction fait chuter vos chances de récupération de 10 à 15 %, NEXUS Credit Management intervient pour enrayer cette perte.
Audit du poste client
Débloquer ce qui freine vos encaissements
Certaines difficultés de règlement ne trouvent pas leur origine dans le comportement des clients, mais dans l’organisation interne de l’entreprise, la circulation de l’information ou des processus insuffisamment maîtrisés.
L’audit du poste client ne consiste pas à analyser vos clients, mais à identifier ce qui, dans votre organisation, ralentit les encaissements, allonge les délais de paiement et fragilise durablement le cycle order-to-cash.
L’équipe NEXUS Credit Management analyse de manière concrète les conditions de facturation, la qualité des données transmises, l’organisation des relances, le traitement des litiges, les validations internes ainsi que la coordination entre les fonctions comptables, financières et commerciales.
Des dysfonctionnements parfois simples peuvent produire des effets significatifs, notamment des factures incomplètes, des bons de commande manquants, des validations tardives, une absence de suivi des engagements ou des responsabilités insuffisamment définies.
Chaque situation fait l’objet d’un diagnostic structuré permettant d’identifier les causes réelles des retards, de mesurer leurs impacts sur les flux financiers et de prioriser les actions correctrices les plus utiles.
Cette démarche permet de fluidifier durablement les encaissements, de renforcer l’efficacité opérationnelle et de redonner à l’entreprise une maîtrise plus rigoureuse de son poste client.
Un audit NEXUS Credit Management, c’est en moyenne 12 jours de délai de paiement gagnés sur le cycle order-to-cash.
Analyse du risque client
Anticiper pour ne plus subir
L’analyse du risque client permet de sécuriser les décisions prises en amont, en identifiant les situations susceptibles de générer des retards de paiement, des tensions financières ou des impayés.
Contrairement à l’audit du poste client, cette intervention ne porte pas sur l’organisation interne de l’entreprise, mais sur la fiabilité financière des clients, prospects et partenaires commerciaux.
NEXUS Credit Management évalue les niveaux de risque à partir d’éléments pertinents tels que la solvabilité, le comportement de paiement observé, la structure financière, l’évolution des engagements en cours ou certains signaux de fragilisation susceptibles d’affecter la continuité des règlements.
Cette analyse permet d’ajuster les conditions de paiement, de définir des niveaux d’exposition cohérents et de décider dans quelles conditions une relation commerciale peut être engagée, poursuivie ou encadrée sans exposer inutilement la trésorerie.
Elle permet notamment d’arbitrer plus sereinement l’octroi de délais complémentaires, l’acceptation de nouveaux engagements, le maintien de certaines relations commerciales ou le suivi renforcé de partenaires présentant des signaux d’alerte.
En l’absence d’analyse structurée, les décisions reposent souvent sur des informations partielles, des appréciations trop intuitives ou des données devenues obsolètes, augmentant progressivement l’exposition aux impayés et aux déséquilibres financiers.
Cette expertise permet de sécuriser les transactions, de limiter les expositions inutiles et d’inscrire la gestion du risque dans une logique durable de maîtrise et de stabilité financière.
1 entreprise sur 4 se dégrade sans signal visible, continuer à accorder du crédit dans ces conditions revient à financer votre propre risque, NEXUS Credit Management identifie les profils à risque.
Nos engagements pour sécuriser vos démarches
Rigueur, transparence, conformité
La gestion des créances exige plus que des actions efficaces. Elle repose sur un cadre fiable, capable de sécuriser les flux financiers, de garantir la conformité des interventions et de protéger les intérêts de l’entreprise à chaque étape.
NEXUS Credit Management s’appuie sur des standards rigoureux pour assurer un traitement structuré des dossiers, une exécution maîtrisée des actions engagées et une traçabilité complète des démarches menées.
Nos interventions sont réalisées dans le respect des obligations légales et réglementaires applicables à l’activité de recouvrement, notamment en matière de déclaration, de couverture assurantielle, de confidentialité et de gestion des fonds confiés. Elles intègrent également les exigences relatives à la protection des données personnelles, conformément au RGPD, et s’inscrivent dans une démarche alignée avec les bonnes pratiques du secteur, notamment celles promues par l’AFDCC.
Les encaissements sont traités via des comptes dédiés, afin d’assurer une séparation claire des flux, un suivi précis des opérations et une transparence complète sur les mouvements enregistrés.
Les informations confiées dans le cadre des missions bénéficient d’un niveau de protection adapté, tant dans la gestion documentaire que dans les échanges opérationnels, afin d’en préserver la confidentialité.
Depuis notre cabinet à Paris, chaque entreprise accompagnée bénéficie d’un suivi de proximité, assuré par un interlocuteur identifié, avec une information régulière sur l’avancement des actions engagées.
Ces engagements constituent un socle de confiance indispensable pour conduire les actions de recouvrement avec rigueur, sécuriser vos démarches et préserver durablement vos intérêts.
La confiance NEXUS Credit Management est au cœur de toutes nos missions : vous protéger, vous informer et vous délivrer des résultats mesurables.
Questions fréquentes
Une intervention devient pertinente dès lors que les délais de règlement s’allongent, que certaines créances restent durablement en attente, que les relances perdent en efficacité ou que la visibilité sur les encaissements se dégrade. Ces signaux traduisent souvent un déséquilibre déjà engagé, dont les effets tendent à s’amplifier lorsqu’aucune action structurée n’est mise en place. Agir tôt permet généralement de préserver davantage de marge de manœuvre.
Une démarche maladroite ou irrégulière peut effectivement créer des tensions inutiles. À l’inverse, une intervention conduite avec méthode permet de clarifier les engagements, de rétablir un cadre d’échange plus professionnel et de rappeler les échéances de manière adaptée. Lorsqu’elle est bien menée, elle contribue souvent à assainir la relation plutôt qu’à la dégrader.
Non. Les difficultés de paiement apparaissent rarement de façon brutale. Elles résultent le plus souvent de dérives progressives telles qu’un allongement des délais, des promesses non tenues, des litiges non résolus ou un suivi insuffisant. Une action préventive permet de corriger ces déséquilibres avant qu’ils ne se transforment en impayés avérés.
Une gestion interne peut être parfaitement adaptée lorsque les volumes restent maîtrisés, que les responsabilités sont clairement définies et que les ressources nécessaires sont disponibles dans la durée. Lorsque les dossiers se multiplient, que les priorités se brouillent ou que les encours augmentent, un appui externe permet d’apporter continuité, méthode et capacité d’exécution complémentaire.
Les relances restent parfois sans effet lorsqu’elles sont menées de manière ponctuelle, sans hiérarchisation des dossiers, sans suivi réel des engagements pris ou sans coordination interne suffisante. Dans ce contexte, les actions s’enchaînent sans produire de résultat durable. L’efficacité repose généralement sur une méthode constante, des priorités claires et un pilotage rigoureux.
La première étape consiste à réaliser une analyse initiale de la situation afin d’apprécier la nature des difficultés rencontrées, le niveau d’urgence, l’état des créances concernées et l’organisation actuellement en place. Cette phase permet d’identifier les leviers réellement mobilisables, de hiérarchiser les priorités et de déterminer le cadre d’intervention le plus pertinent selon les enjeux financiers, opérationnels ou relationnels propres à l’entreprise. Elle constitue un préalable essentiel pour éviter des actions dispersées, des décisions précipitées ou des démarches insuffisamment ciblées.